จากกรณี เฟรม ศุภัคชญา หรือ วันเดอร์เฟรม นักร้องสาวชื่อดัง ได้โพสต์ออกมาภาพและเล่าเหตุการณ์ชวนระทึกผ่านบัญชีเฟซบุ๊ก WonderFrame หลังออกไปทำธุระในช่วงเวลากลางดึก แต่กลับประสบปัญหารถยนต์ไฟฟ้าไม่สามารถเปิดใช้งานได้

ทั้งนี้ เจ้าตัวเผยว่าได้พยายามติดต่อไปยังศูนย์บริการของแบรนด์ดังกล่าวแล้ว ทว่าไม่ได้รับความช่วยเหลืออย่างที่คาดหวัง สุดท้ายจึงต้องตัดสินใจเรียกช่างภายนอกเข้ามาดำเนินการเปิดรถด้วยตัวเอง

ภาจากเฟซบุ๊ก WonderFrame

ต่อมาทำให้ทางด้านค่ายรถ CHANGAN Thailand ได้ออกออกแถลงการณ์ขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า แถลงการณ์กรณีความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับคุณเฟรม Wonderframe จากกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณเฟรม Wonderframe บริษัทฯ ได้รับทราบเรื่องแล้ว และรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมขออภัยอย่างสูงต่อความไม่สะดวกและความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นกับลูกค้าของเรา

ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้เร่งจัดส่งทีมช่างเข้าดูแลและแก้ไขปัญหาให้คุณเฟรม Wonderframe เป็นที่เรียบร้อยแล้ว รวมถึงจะประสานงานเพื่อนัดหมายเข้าพบและแสดงความขอโทษอย่างเป็นทางการ

บริษัทฯ ขอยืนยันว่าเราให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัย ความเชื่อมั่น และประสบการณ์ของลูกค้าทุกท่าน โดยจะดำเนินการอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้อย่างเหมาะสม พร้อมนำกรณีนี้ไปปรับปรุง พัฒนาบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป บริษัทฯ ขอขอบคุณและน้อมรับทุกความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ โดยจะนำไปปรับปรุงการบริการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน

แถลงการณ์ดังกล่าว

ล่าสุด เมื่อตรวจสอบความเคลื่อนไหวของฝั่งวันเดอร์เฟรมอีกครั้ง พบว่า เจ้าตัวได้เเชร์โพสต์ของเเถลงการ์ดังกล่าว ผ่านบัญชีเฟซบุ๊ก WonderFrame พร้อมระบข้อความว่า ขอบคุณแบรนด์มากๆที่ออกมา Take action ฮะ จากกรณีที่เกิดขึ้น จริง ๆ เฟรมไม่ได้อยากมีปัญหา หรืออยากได้คำขอโทษเลยค่ะ ไม่อยากให้รู้สึกว่าพอเป็นคนมีชื่อเสียงแล้วได้ Privilege

เฟรมห่วงคนใช้รถท่านอื่น ๆ ด้วยมากกว่าหากเกิดกรณีนี้ในอนาคต สิ่งที่ต้องการคืออยากให้แบรนด์ซีเรียสกับระบบการช่วยเหลือ และระบบหลังการขายอย่างจริงจัง ทุกคนจะได้ปลอดภัยและใช้รถอย่างสบายใจน้า

โพสต์ดังกล่าว

เรียบเรียง สยามนิวส์